Livraison & retours

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 heures ouvrées. Chaque pièce est emballée dans un calage protecteur adapté à sa fragilité : la céramique, le verre et les luminaires font l’objet d’un conditionnement renforcé.

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis. Vous retrouvez également vos commandes et leur statut dans votre espace client.

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Délais et zones desservies

Comptez 2 à 4 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Les destinations desservies hors métropole, ainsi que leurs tarifs et délais, s’affichent à l’étape de livraison une fois votre adresse saisie.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après une mise en demeure restée sans effet, vous pouvez résoudre la commande et être remboursé sous 14 jours.

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À la réception du colis

• Vérifiez l’état de l’emballage devant le livreur.
• En cas d’avarie, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison — la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.
• Contactez-nous sous 48 h avec des photos de l’emballage et du produit : nous organisons le remplacement ou le remboursement, à nos frais.

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Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre choix et sans pénalité (article L.221-18 du Code de la consommation).

Écrivez-nous à contact@interieur-france.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits.

Conditions du retour

• Article complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Étiquettes et accessoires présents.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : dans ce cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement inclut les frais de livraison standard aller ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus rapide que l’option standard restent à votre charge.

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Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut sa réduction de prix ou son remboursement.