Questions fréquentes

Ajoutez les pièces au panier, puis laissez-vous guider dans le tunnel de commande. Aucun compte n’est obligatoire : vous pouvez commander en tant qu’invité. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation du paiement.

Tant que la commande n’est pas expédiée, écrivez-nous le plus vite possible à contact@interieur-france.fr en précisant votre numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, il faudra passer par la procédure de retour.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec le nom et l’adresse e-mail utilisés : nous vous renvoyons la confirmation.

Pas encore. Cette option est prévue : écrivez-nous si vous souhaitez être prévenu de sa mise en ligne.

Les moyens de paiement actifs sont affichés à l’étape de règlement. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

« TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Notre entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA : les prix affichés sont donc nets, sans TVA à ajouter.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le délai maximal légal est de 30 jours à compter de la commande.

Les destinations desservies et leurs tarifs apparaissent à l’étape de livraison, une fois votre adresse saisie. Si votre pays n’apparaît pas, écrivez-nous.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace client.

Émettez des réserves précises auprès du transporteur à la réception, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos de l’emballage et du produit. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L’article doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur d’expédition : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.

Au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Nous photographions nos pièces en lumière naturelle, sans retouche de teinte. De légères variations restent possibles selon votre écran, et les matières artisanales (grès, céramique émaillée) présentent par nature de petites irrégularités.

Lavage à la main recommandé à l’eau tiède savonneuse pour les pièces émaillées. Évitez les éponges abrasives et les chocs thermiques. Les indications spécifiques figurent sur chaque fiche produit.

Le bois huilé se nettoie avec un chiffon légèrement humide, puis se nourrit une à deux fois par an avec une huile pour bois. Le laiton se patine naturellement ; un chiffon doux et sec suffit, un produit spécifique lui rendra son éclat.

Machine à 30 °C, cycle délicat, sans adoucissant. Séchage à l’air libre. Le lin s’assouplit et se bonifie au fil des lavages.